Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, le produit doit :

• être inutilisé

• être dans son état d’origine

• être retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour peuvent s’appliquer selon la région et le type de produit.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à bonjour@maisonnovahome.ca avec votre numéro de commande.

2. Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables avec les instructions de retour.

3. Retournez le produit à l’adresse qui vous sera fournie.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par courriel.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles non admissibles au retour

Les articles personnalisés, en liquidation ou commandés spécialement ne peuvent pas être retournés.

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit et de l’emballage.

Nous prendrons rapidement en charge le remplacement ou le remboursement selon la situation.

📧 bonjour@maisonnovahome.ca