Refund policy

Chez Maison Nova, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles non retournables Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou les commandes personnalisées ne sont pas éligibles au retour.

Pour toute demande, contactez-nous à : support@maisonnovahome.ca